🔥 FAQs

❓ Preguntas Frecuentes – Velatea

🕯️ Sobre las velas y wax melts

¿Qué diferencia hay entre una vela de soja y una de parafina?
Las velas Velatea están hechas con cera de soja ecológica, un material natural, vegano y biodegradable 🌿. A diferencia de la parafina (derivada del petróleo), la soja no libera toxinas al aire, dura más tiempo encendida y apenas produce humo. Es una opción más saludable para ti, tu hogar y el planeta.

 

¿Qué es un wax melt y cómo se usa?
Los wax melts son pequeñas pastillas de cera aromática sin mecha. Se colocan en un quemador o portavelas junto con una vela de té, y al derretirse desprenden su fragancia de forma intensa y uniforme. Son ideales si buscas perfumar tu casa rápido y de forma económica.

 

¿Cuánto duran las velas Velatea?
La duración depende del tamaño de la vela y del cuidado que le des. En general, una vela de soja puede durar hasta un 50% más que una de parafina. Nuestros wax melts también ofrecen varias horas de fragancia por cada pastilla, y puedes reutilizarlas hasta que pierdan el aroma.

 

¿Llevan sustancias tóxicas? ¿Son seguras para mascotas y niños?
Sí, son seguras 👍. Usamos únicamente cera de soja, fragancias de alta calidad sin parabenos y mechas de algodón. No contienen parafina ni tóxicos dañinos, por lo que son mucho más respetuosas con el aire de tu hogar. Aun así, recomendamos mantener velas encendidas fuera del alcance de niños y mascotas por seguridad.

🌸 Sobre fragancias y colecciones

¿Cómo elijo la fragancia ideal para mí?
En Velatea tenemos una Guía de Esencias con familias olfativas (frutales, florales, amaderadas, frescas u orientales). También puedes hacer nuestro test de aromas en la web para descubrir cuál encaja mejor contigo.

 

¿Qué colecciones tenéis disponibles?
Encontrarás velas y wax melts organizados en colecciones:

  • Fragancias (Frutales & Gourmands, Florales & Exóticas, Especiadas & Amaderadas, Frescas & Limpias, Orientales & Intensas)
  • Velas decorativas para dar estilo a tu hogar.
  • Packs y momentos especiales para regalo 🎁.
  • Detalles para celebraciones como bodas, comuniones y eventos.

 

¿Las velas decorativas también perfuman?
Sí, todas llevan fragancia, aunque su función principal es decorar y ambientar de forma ligera. Si buscas un aroma más intenso, te recomendamos nuestras velas en recipiente o los wax melts.

 

¿Hacéis productos personalizados para eventos (bodas, comuniones, etc.)?
¡Claro! ✨ Personalizamos velas y detalles para celebraciones con tu fragancia favorita, color y packaging a medida. Escríbenos a contacto@velatea.net y te asesoramos.

📦 Sobre envíos y devoluciones

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El plazo de entrega es de 24 a 72 horas laborables para envíos peninsulares. En el caso de productos personalizados, añadimos 48–72 horas extra por la fabricación artesanal.

 

¿Hacéis envíos a toda España?
De momento, solo realizamos envíos a la Península. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

 

¿Hay envío gratis?
Sí 😊. Los pedidos superiores a 60 € tienen envío gratuito a la Península.

 

¿Cómo puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución. El artículo debe estar sin usar, con su embalaje original y el número de pedido. No se admiten devoluciones en productos personalizados salvo error o defecto. Escríbenos a contacto@velatea.net para gestionarlo.

🕯️ Sobre Velatea

¿Dónde fabricáis las velas?
Todas nuestras velas y wax melts se elaboran a mano en nuestro taller de Esparreguera (Barcelona) con cera de soja ecológica y mucho cariño 💛.

 

¿Qué hace a Velatea diferente de otras marcas?
Más que velas, ofrecemos emociones y rituales. Cada pieza está hecha con ingredientes sostenibles, diseños únicos y fragancias pensadas para acompañar momentos especiales. Nuestro lema lo dice todo: “Porque a veces encender una vela lo cambia todo”.

 

¿Puedo encontrar Velatea en tiendas físicas o solo online?
Puedes comprar en nuestra web oficial velatea.net y también encontrarás Velatea en showrooms y distribuidores seleccionados en Cataluña. Poco a poco vamos ampliando puntos de venta 🛍️.

 

¿Cómo puedo contactar con vosotros?